Une fois effectuée la réservation en ligne, vous recevrez notre e-mail de confirmation contenant les instructions pour le paiement qui sera à effectuer par virement bancaire dans les 7 jours suivant la réservation.

Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 30 jours avant la date de prise en charge sans encourir de pénalité. Dans ce cas, 100 % du montant payé sera remboursé. Si l’annulation intervient de 29 à 10 jours avant le retrait, 50 % du montant versé sera remboursé, et les 50 restant seront retenus à à titre de pénalité. Si l’annulation a lieu après ces délais, aucun remboursement ne sera effectuée.

Si la panne n’a pas été causée par l’inexpérience du conducteur, le véhicule sera remplacé par un autre, de niveau égal ou supérieur. En l’absence d’alternative, les jours de location non utilisés seront remboursés.

Les jours de pluie sont considérés comme des jours normaux de location à toutes fins utiles.